Os serviços da concessionária podem ser solicitados pelo 0800, com atendimento 24 horas, pela nova agência virtual, pelo site, WhatsApp e redes sociais.
29 de dezembro de 2020
A BRK Ambiental, concessionária responsável pelas operações de Água e Esgotamento Sanitário em Caçador, dispõe de diversos canais digitais de atendimento para auxiliar a população da cidade. Em todos os canais, os clientes conseguem receber orientações em relação aos serviços operacionais ou comerciais.
O telefone de atendimento gratuito (0800 771 0001) e as páginas da empresa na internet (www.brkambiental.com.br/cacador e minhabrk.com.br) funcionam 24 horas. Por estes canais, é possível solicitar diversos serviços sem a necessidade de deslocamento até o posto de atendimento. A emissão de 2ª. via da fatura e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais.
Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também é um canal de atendimento e, assim como o site, permite a emissão de 2ª. via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações. A concessionária também disponibiliza um número de WhatsApp (11) 99988-0001 para as solicitações dos clientes, que também funciona em horário comercial.
“A pandemia trouxe novos desafios e, por meio dos canais digitais da empresa, conseguimos assegurar a eficiência e a agilidade em nosso atendimento, além de preservar a saúde e o bem-estar de nossos clientes e funcionários. É muito importante que nesse momento, a população continue seguindo os protocolos de prevenção ao coronavírus”, afirma Cleber Renato, Diretor da BRK Ambiental em Caçador.
Além dos canais digitais, o atendimento presencial também se mantém em funcionamento com adaptações. A recomendação da concessionária, no entanto, é que os clientes se dirijam à loja somente quando não houver alternativa. A unidade de atendimento da concessionária está com horário reduzido, das 9h às 12h e das 13h às 16h30, devido às recomendações dos órgãos de saúde para que as pessoas evitem aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus. Também é possível agendar o atendimento por meio do site para os clientes que preferirem programar as visitas até a loja.
Conheça a lista de serviços que podem ser solicitados pelos canais digitais da BRK Ambiental:
- 2ª via de conta
- Contas pagas
- Contas por e-mail
- Histórico de consumo
- Onde pagar sua conta
- Débito automático
- Estrutura tarifária
- Tabela de Serviços
- Leitura Fácil
- Alterar ou visualizar dados cadastrais
- Adicionar ou remover imóveis
- Declaração anual de quitação
- Declaração negativa de débitos
- Notificar problema
A BRK Ambiental orienta à população para que, em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entrem em contato com a empresa pelos canais oficiais de atendimento listados anteriormente. A concessionária está à disposição dos caçadorenses e, quando diretamente contatada, atua com mais agilidade no atendimento na prestação de seus serviços.
Nova Agência Virtual
Para simplificar o atendimento ao cliente e tornar o acesso aos serviços ainda mais rápido, a concessionária apresenta a Minha BRK, nova Agência Virtual desenvolvida para modernizar o atendimento nos canais digitais e tornar a experiência de acesso mais intuitiva. O endereço é o minhabrk.com.br.
Com o novo canal, os clientes da BRK Ambiental podem acessar os serviços com facilidade.
Programe-se com as datas de atendimento durante o final de ano
Durante a véspera do Ano Novo, a loja de atendimento da BRK Ambiental, localizada na Rua Conselheiro Mafra, número 351 – Centro, funcionará neste esquema:
28, 29 e 30/12 – Atendimento com horário reduzido, das 9h às 12h e das 13h às 16h30.
31/12 e 01/01 – Não haverá atendimento.
